知っておきたいホームページ６つの“基本“の貢献内容 -貢献度を認識してきっちり制作＆更新-
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キバンのマーケティング担当たくみです。
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マーケティング
＝営業することなく商品・サービスが売れる仕組みを作ること
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情報発信の継続だけで集客数・客単価・リピート率をアップし、簡単に・楽に・スマートに実店舗の売上の最大化を目指す「情報発信“継続”型マーケティング」
「情報発信“継続”型マーケティング」は専門知識も専任スタッフも不要で、これから先の人手不足・人材不足の時代も問題なし。
キバン推奨の「実店舗の情報発信“継続”型マーケティング 10ステップ組み立てレシピ」に基づいて、仕組みをどんどん作り込んでいきましょう！
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■ホームページの存在価値とは？
ホームページは1日24時間365日お店の情報を提供し続けてくれる「情報発信“継続”型マーケティング」の中心的存在。
ブログ・SNSを使った商品情報の情報発信の受け皿として半端ない役割を果たしてくれます。
ホームページに掲載する情報を充実させればさせるほど、それに比例して集客数・客単価・リピート率のさらなるアップに繋がります。
これは私の日々の「情報発信“継続”型マーケティング」の取り組みの成果から、確信を持って言えます。
❶商品カタログ制作
❷ネットショップ制作
❸広告・宣伝
❹お問い合わせ対応
❺ランディングページ制作
❻商品紹介動画制作
❼印刷物や販促ツールを外注する際の情報提供
ホームページに情報をきちんと掲載していれば、上記のすべても簡単に・楽に・スマートに取り組むことができます。
ホームページの情報量＝集客数・客単価・リピート率のさらなるアップ
ホームページの情報量＝様々な取り組みを簡単に・楽に・スマートにできる
これだけのメリットがあるのですからホームページの制作と更新に力を入れない理由はありませんよね？
■ホームページ6つの"基本"の貢献内容とは？
実際にお客様対応で、ホームページは次の６つのことに貢献してくれて、お客様への対応をサポートしてくれます。
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【ホームページ ６つの“基本“の貢献内容】
❶情報発信による集客活動のサポート
→ブログ・SNSを使った日々の商品情報の情報発信の情報提供量には限りがあります。そこで情報発信に必ずホームページのリンクを貼り付けて、情報発信からホームページに誘導し情報を提供します。
❷お問い合わせ前の情報提供サポート
ホームページに「よくあるお問い合わせ」ページを作り、日頃の実店舗へのお客様からのお問い合わせへの回答を掲載しておくと、実店舗へのお客様からのお問い合わせ内容が具体的になります。
❸お問い合わせへのサポート
ホームページに「お問い合わせ」ページを作り、電話やフォームでのお問い合わせ方法を掲載しておくとお客様がお問い合わせしやすくなります。
❹商談サポート
お客様からのお問い合わせに対する回答含めて、お客様との商談をサポートしてくれます。お客様はホームページを見ながらお問い合わせされるので、電話口にパソコンやタブレットを置いて、スタッフがいつでもホームページを確認できる状況にしておくのがベストです。
❺商品購入サポート
電話注文・FAX注文・メール注文・ネットショップ注文など、商品の購入方法を掲載しておくと、お客様の商品購入にスマートに誘導することができます。
❻リピーターフォロー
商品紹介ページ・店舗情報&アクセス・よくあるお問い合わせ・お知らせなど、ホームページに更新し続けることでリピーターをフォローに繋がり、実店舗利用のリピート率が上がります。
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1日24時間365日休むことなくこれだけのことに貢献してくれるホームページ。
ホームページの貢献度を正しく認識して、きっちり制作して日々情報更新していきましょう！
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【1st Step】 7つの基本の取り組み
【2nd Step】情報発信ツールの準備
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